Skriv til shop@classiccarhouse.dk vedrørende ordren. Når vi har modtaget dine oplysninger, og reklamationen er berettiget, vil du blive informeret om det videre forløb. Husk at returnere varen i forsvarlig emballage og bed om en kvittering for afsendelse, så du kan bevise, at varen er sendt til os

Du har også mulighed for at indlevere din returnering i vores fysiske butik på Classic Car House. Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at få pengene udbetalt på stedet. Beløbet vil blive refunderet til kontoen anvendt ved købet.

Du har ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering til dig og til vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså kun afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. 

Vi refunderer kun til det anvendte kreditkort og har desværre ikke mulighed for at refundere til anden konto. Der kan gå op til 10 hverdage, fra vi har fået varen retur, inden det refunderet beløb kan ses på din konto. Har du betalt med et Mastercard eller Visa Electron, kan der gå op til 30 dage, før pengene frigives af din bank.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Delvis fortrydelse

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.